Особенностью сотрудничества с ОАО «НБЗ» являются специализированные программы и льготные цены для своих клиентов. У завода есть так называемые «золотые» клиенты – те, кто закупает большие объемы бетона. Для них предусмотрены скидки и специальные сертификаты, а также устраивается праздник – «День Золотого Клиента». Накануне Дня строителя фирма вручает всем своим крупным клиентам памятные подарки и приглашает их на праздничные мероприятия с участием звезд эстрады.

На предприятии внедряется система CRM (Client Relationship Management), предполагающая клиентскую ориентацию бизнеса.